Das Leben von Noelle wird auf den Kopf gestellt, als ihr Freund sie vor drei Jahren an Heiligabend verlassen hat. Seit dieser Zeit hasst sie die Feiertage. In diesem Jahr wird sie aus Versehen in einem Kaufhaus an Heiligabend eingeschlossen.

Das Leben von Noelle wird auf den Kopf gestellt, als ihr Freund sie vor drei Jahren an Heiligabend verlassen hat. Seit dieser Zeit hasst sie die Feiertage. In diesem Jahr wird sie aus Versehen in einem Kaufhaus an Heiligabend eingeschlossen.

Die Historikerin Jessica Cooper soll eine Ausstellung über die Weihnachtsgeschichte des Plaza Hotels in New York City zusammenstellen. Der Dekorateur des Hotels, Nick Perrelli, stellt dabei ihr Leben erheblich auf den Kopf. Sie beginnt nicht nur an ihrer derzeitigen Beziehung mit Dennis zu zweifeln, sondern gewinnt auch die Erkenntnis, dass es notwendig ist, in die Zukunft zu blicken anstatt in der Vergangenheit zu verweilen.